Gestalten Sie die Zusammenarbeit zwischen Filialen, Fachabteilungen und hybriden Teams mit dem ZEUS® Workforce Management von ISGUS.
Banken und Versicherungen zählen zu den bedeutendsten und am stärksten regulierten Branchen Österreichs. Sie verwalten Vermögenswerte, Finanzdaten, Vertragsinformationen und personenbezogene Kundendaten und tragen damit eine besondere Verantwortung gegenüber Privatpersonen, Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen. Vertrauen ist die Grundlage ihres Geschäftsmodells und muss täglich durch nachvollziehbare Prozesse, hohe Sicherheitsstandards und eine professionelle Organisation bestätigt werden.
Gleichzeitig verändert die Digitalisierung die Arbeitsweise der Branche. Filialen, Fachabteilungen, Servicecenter und hybride Teams arbeiten zunehmend vernetzt zusammen. Während Bankmitarbeiter Kunden in Filialen oder über digitale Kanäle betreuen, beraten Versicherungsberater ihre Kunden häufig direkt vor Ort. Hinzu kommen Bereiche wie Schadenmanagement, Vertragsverwaltung, Compliance, Risikomanagement und Kundenservice, die auf aktuelle Informationen und abgestimmte Prozesse angewiesen sind.
Neben den Anforderungen des operativen Geschäfts bestimmen umfangreiche regulatorische Vorgaben den Arbeitsalltag. Banken und Versicherungen
unterliegen der Aufsicht durch die Finanzmarktaufsicht (FMA) und die Oesterreichische Nationalbank (OeNB). Mit der seit Januar 2025 geltenden DORA-Verordnung (Digital Operational Resilience Act) sind digitale Resilienz, Cybersicherheit, Risikomanagement und die Nachvollziehbarkeit organisatorischer Prozesse noch stärker in den Fokus gerückt. Finanzunternehmen müssen digitale Risiken bewerten, Sicherheitsvorfälle dokumentieren und belastbare Strukturen für den Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnologien schaffen.
In einem Umfeld, das von Datenschutz, Sicherheitsanforderungen, Aufsichtspflichten und dokumentierten Prozessen geprägt ist, unterstützt das ZEUS® Workforce Management die Organisation von Personal, Arbeitszeiten und Mitarbeiterprozessen. Ergänzt um die ZEUS® Zutrittskontrolle entsteht eine Lösung, die organisatorische Anforderungen und physische Sicherheitskonzepte in einer Plattform vereint. Für Banken und Versicherungen bedeutet das mehr Transparenz über Personalressourcen, klare Verantwortlichkeiten und eine digitale Grundlage für moderne Arbeitsmodelle in einem anspruchsvollen regulatorischen Umfeld.
Weitere Informationen zur Themenreihe Versicherungen und Banken :
Flexible Arbeitszeitmodelle, Telearbeit und hybride Arbeitsformen prägen die Arbeitswelt vieler Banken und Versicherungen in Österreich. Gleichzeitig müssen Arbeitszeitgesetz, Ruhezeiten, kollektivvertragliche Bestimmungen und interne Richtlinien zuverlässig berücksichtigt werden. Transparente Arbeitszeiten schaffen dabei nicht nur Sicherheit für Arbeitgeber, sondern auch Nachvollziehbarkeit für Mitarbeiter und Führungskräfte.
Mit der ZEUS® Zeiterfassung werden Arbeitszeiten digital erfasst, verarbeitet und ausgewertet. Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitregelungen und individuelle Vereinbarungen lassen sich in einer gemeinsamen Lösung abbilden. Mitarbeiter erhalten eine transparente Einsicht über Zeitkonten und Buchungen, während Personalabteilungen und Führungskräfte auf aktuelle Informationen für Auswertungen und Entscheidungen zugreifen können.
Die individuelle und persönliche Kundenberatung bleibt sowohl im Versicherungswesen als auch im Bankensektor ein wichtiger Bestandteil der Kundenbeziehung. Kundenberater, Firmenkundenbetreuer und Vertriebsmitarbeiter sind regelmäßig außerhalb der Niederlassung unterwegs und benötigen Zugriff auf Informationen unabhängig vom Arbeitsort.
Arbeitszeitbuchungen und relevante Informationen lassen sich ortsunabhängig über ZEUS® mobile erfassen. Dadurch entfallen nachträgliche Eingaben oder die manuelle Übertragung von Informationen aus Notizen und Listen. Gleichzeitig bleiben Mitarbeiter auch außerhalb der Filiale oder des Büros in die digitalen Prozesse des Unternehmens dirkekt eingebunden.
Moderne Banken und Versicherungen arbeiten über Filialen, Servicecenter, Fachabteilungen und mobile Arbeitsmodelle hinweg zusammen. Damit Prozesse reibungslos funktionieren, benötigen alle Beteiligten Zugriff auf aktuelle und konsistente Informationen. Unterschiedliche Datenstände oder Medienbrüche erhöhen dagegen den Abstimmungsaufwand und führen zu unnötigen Rückfragen.
Mit ZEUS® HR-Management und dem integrierten Employee-Self-Service greifen Mitarbeiter auf eine gemeinsame Informationsplattform zu. Anträge, Dokumente und weitere personalbezogene Informationen stehen zentral zur Verfügung. Digitale Workflows unterstützen Genehmigungsprozesse und sorgen dafür, dass Informationen schneller die zuständigen Stellen erreichen.
Finanz- und Versicherungsunternehmen verarbeiten täglich personenbezogene Daten, Vertragsinformationen und weitere schützenswerte Informationen. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und die sichere Bereitstellung digitaler Systeme.
Die ISGUS Cloud stellt ZEUS® in einem eigenen Rechenzentrum in Deutschland bereit. Das eingesetzte Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und unterstützt hohe Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit. Alternativ kann ZEUS® auch On-Premise in die bestehende IT-Landschaft integriert und innerhalb der eigenen Infrastruktur betrieben werden.
Je stärker Banken und Versicherungen digital arbeiten, desto wichtiger wird die Qualität der zugrunde liegenden Prozesse. Personaldaten, Arbeitszeiten, Berechtigungen und Genehmigungen begleiten Mitarbeiter oft durch ihren gesamten Beschäftigungszyklus und werden von unterschiedlichen Fachbereichen benötigt.
Als ALL-IN-ONE Lösung verbindet ZEUS® die Bereiche des Workforce Managements:
Dadurch entsteht eine gemeinsame organisatorische Grundlage für HR, Fachabteilungen, Filialen und Führungskräfte. Informationen stehen dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden, ohne dass Prozesse auf mehrere voneinander getrennte Anwendungen verteilt werden müssen.
Banken und Versicherungen verwalten Vermögenswerte, Vertragsdaten und hochsensible Kundeninformationen. Gleichzeitig zählen viele Institute aufgrund ihrer gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Bedeutung zur kritischen Infrastruktur oder orientieren sich an vergleichbar hohen Sicherheitsstandards. Regulatorische Anforderungen, DORA-Vorgaben, Datenschutz sowie interne Sicherheitsrichtlinien erhöhen die Anforderungen an physische und digitale Sicherheitskonzepte zusätzlich.
Filialen sind öffentlich zugängliche Orte und sollen gleichzeitig Kunden, Mitarbeiter, Werte und vertrauliche Informationen schützen. Hinzu kommen Bereiche wie Tresorräume, Archive, Rechenzentren, Dokumentenlager, Technikräume oder interne Fachabteilungen, in denen sensible Informationen verarbeitet oder aufbewahrt werden. Für diese Bereiche sind klar geregelte und nachvollziehbare Zutrittsprozesse unverzichtbar.
Mit der ZEUS® Zutrittskontrolle lassen sich Zutrittsrechte zentral verwalten und an Funktionen, Verantwortlichkeiten oder Standorte koppeln. Dabei verbindet ISGUS Software und Hardware zu einer gemeinsamen Sicherheitslösung. Moderne Zutrittsterminals ermöglichen die Steuerung und Dokumentation von Zutritten, während ihr hochwertiges Design sowohl in Filialen als auch in repräsentativen Verwaltungsbereichen überzeugt.
Ergänzt wird die Lösung durch ZEUS® keyless. Digitale Schließzylinder und Türbeschläge ermöglichen die Integration weiterer Türen und Bereiche, auch dort, wo nachträgliche Verkabelungen nur mit hohem Aufwand möglich wären. In Verbindung mit dem ZEUS® Sicherheitsmonitor behalten Verantwortliche sicherheitsrelevante Ereignisse, Zutritte und Türzustände zentral im Blick. So entsteht ein ganzheitliches Sicherheitskonzept aus Software, Terminals und digitaler Schließtechnik für Banken und Versicherungen.
Filialen, Fachabteilungen und zentrale Organisationseinheiten benötigen einen gemeinsamen Informationsstand. ZEUS® unterstützt dabei, Arbeitszeiten, Personaldaten und organisatorische Prozesse standortübergreifend zu verwalten. Dadurch entstehen einheitliche Abläufe über mehrere Niederlassungen hinweg. Gleichzeitig bleibt die Transparenz über Personalressourcen erhalten.
Die DORA-Verordnung erhöht die Anforderungen an digitale Resilienz und Informationssicherheit im Finanzsektor. Unternehmen müssen digitale Risiken bewerten, Sicherheitsvorfälle dokumentieren und geeignete organisatorische Maßnahmen etablieren. Dadurch gewinnen nachvollziehbare Prozesse und ein professioneller Umgang mit digitalen Systemen weiter an Bedeutung. Auch Workforce Management Prozesse werden zunehmend in ganzheitliche Sicherheitskonzepte eingebunden.
Ja. ZEUS® unterstützt verschiedene Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit, Teilzeit, Telearbeit oder individuelle Arbeitszeitvereinbarungen. Arbeitszeitregelungen können entsprechend den organisatorischen Anforderungen des Unternehmens hinterlegt werden. Dadurch entsteht eine transparente Grundlage für Mitarbeiter, Führungskräfte und Personalabteilungen. Auch komplexe Zeitstrukturen lassen sich zentral verwalten.
ZEUS® verbindet Zeiterfassung, HR-Management, Personaleinsatzplanung, Zutrittskontrolle und mobile Prozesse in einer gemeinsamen Workforce Management Lösung. Darüber hinaus bietet ISGUS Software, Hardware, Cloud-Services, Support und Beratung aus einer Hand. Dadurch entstehen abgestimmte Prozesse und kurze Wege bei Betreuung und Service. Für Banken und Versicherungen bedeutet das einen Partner, der organisatorische Anforderungen, Sicherheitsaspekte und moderne Arbeitsmodelle gleichermaßen unterstützt.
Mit ZEUS® in der ISGUS Cloud entfällt der Aufbau und Betrieb einer eigenen Serverinfrastruktur. ISGUS übernimmt Wartung, Datensicherung und Softwareupdates. Unternehmen profitieren von planbaren Kosten und einer aktuellen Softwareversion. Darüber hinaus wird die Anwendung im eigenen Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Das dort eingesetzte Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und unterstützt hohe Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und einen professionellen Systembetrieb.
Infomaterialien
Broschüren, Whitepaper, Factsheets und Videos...
Newsletter
Verpassen Sie so keine Neuigkeiten rund um ISGUS...
Kundenstimmen aus Österreich
Unsere Kunden vertrauen auf die Lösung ZEUS®...
