Teil der Lösung Groß- und Einzelhandel
Kunden bestellen Produkte online, verfolgen Lieferungen in Echtzeit und erhalten automatische Statusmeldungen. Gleichzeitig werden in vielen Handelsunternehmen Dienstpläne noch ausgehängt, Schichttausche per privatem Messenger organisiert und Urlaubsanträge manuell abgestimmt. Diese Unterschiede fallen zunehmend auf. Vor allem jüngere Mitarbeiter erwarten heute dieselbe Einfachheit und Flexibilität, die sie aus ihrem privaten Alltag kennen.
Der österreichische Handel kämpft nicht nur mit Personalengpässen, sondern auch mit steigenden Erwartungen an Flexibilität und Erreichbarkeit. Mitarbeiter möchten Arbeitszeiten einsehen, Urlaube beantragen oder Schichten tauschen, ohne dafür mehrere Ansprechpartner kontaktieren zu müssen. Für HR-Abteilungen und Filialverantwortliche bedeutet das täglich neue Rückfragen, Abstimmungen und administrative Aufgaben, die neben dem eigentlichen Tagesgeschäft erledigt werden müssen.
Besonders herausfordernd wird dies in Unternehmen mit mehreren Standorten, unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und hohem Teilzeitanteil. Viele Informationen sind auf verschiedene Systeme, Listen oder Kommunikationswege verteilt. Dadurch entstehen Rückfragen, Abstimmungsaufwände und unnötige Verzögerungen, die Zeit kosten und die Mitarbeiterzufriedenheit beeinträchtigen können.
Wo Mitarbeiter, Führungskräfte und HR im Handelsalltag häufig Zeit verlieren:
Gerade vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels rückt deshalb ein anderes Thema stärker in den Fokus: die Employee Experience. Mitarbeiter erwarten heute dieselbe Transparenz, Geschwindigkeit und Selbstständigkeit, die sie aus anderen digitalen Anwendungen kennen. Unternehmen benötigen gleichzeitig Prozesse, die HR entlasten, Führungskräfte unterstützen und eine einfache Kommunikation im gesamten Unternehmen ermöglichen.
Der digitale Wandel verändert nicht nur das Einkaufsverhalten, sondern auch die Erwartungen von Mitarbeitern. Mit rund 615.000 Beschäftigten zählt der österreichische Handel zu den größten Arbeitgebern des Landes. Gleichzeitig arbeitet bereits fast jeder zweite Mitarbeiter im Einzelhandel in Teilzeit. Flexible Arbeitszeitmodelle und eine einfache Abstimmung von Dienstplänen gewinnen dadurch zunehmend an Bedeutung. Hinzu kommt, dass Arbeitnehmer heute mehr Flexibilität und digitale Unterstützung im Arbeitsalltag erwarten. Für Handelsunternehmen werden transparente Mitarbeiterprozesse, mobile Self-Services und eine moderne Kommunikation damit zu einem wichtigen Faktor für Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitgeberattraktivität.
Im Handel treffen täglich unterschiedliche Anforderungen aufeinander. Mitarbeiter möchten Informationen schnell und unkompliziert abrufen. Filialleitungen benötigen verlässliche Planungen. HR-Abteilungen sollen Anfragen bearbeiten, Daten pflegen und gleichzeitig Zeit für strategische Personalthemen finden. Werden diese Aufgaben über Listen, E-Mails, Aushänge und unterschiedliche Systeme gesteuert, entstehen unnötige Rückfragen und zusätzliche Arbeit. Mit dem ZEUS® Workforce Management stehen Zeiterfassung, Personaleinsatzplanung, HR-Management und integrierte Employee-Self-Services in einer zentralen ALL-IN-ONE Lösung zur Verfügung. Prozesse greifen nahtlos ineinander, Informationen bleiben konsistent und alle Beteiligten arbeiten auf derselben Grundlage.
Mit der ZEUS® Zeiterfassung haben Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf ihre Arbeitszeiten, Zeitkonten und Abwesenheiten. Überstunden, Salden oder genehmigte Urlaube lassen sich auf einen Blick nachvollziehen. Gleichzeitig erhält die Personalabteilung eine verlässliche Basis für Zeitwirtschaft, Auswertungen und administrative Aufgaben.
Die ZEUS® Personaleinsatzplanung unterstützt dabei, Dienstpläne vorausschauend und nachvollziehbar zu gestalten. Personalbedarfe, Qualifikationen, Arbeitszeitmodelle und Abwesenheiten fließen direkt in die Planung ein. Dadurch wissen Mitarbeiter frühzeitig, wann und wo sie eingesetzt werden, während Führungskräfte schneller auf Veränderungen im Tagesgeschäft reagieren können.
Viele Anliegen entstehen nicht am Schreibtisch, sondern mitten im Arbeitsalltag. Genau deshalb bringt die ZEUS® mobile App wichtige
Prozesse direkt auf das Smartphone. Dienstpläne abrufen, Urlaub beantragen, Verfügbarkeiten melden oder Schichten tauschen: Viele Anliegen lassen sich innerhalb weniger Minuten erledigen. Informationen erreichen Mitarbeiter dort, wo sie tatsächlich arbeiten, auf der Verkaufsfläche, im Lager oder unterwegs.
Auch das ZEUS® HR-Management unterstützt eine moderne und digitale Personalverwaltung. Mitarbeiterdaten, Dokumente, Aufgaben und HR-Prozesse werden zentral verwaltet und übersichtlich gebündelt. Das schafft Struktur, reduziert Übertragungsfehler und erleichtert die tägliche Personalarbeit. Ergänzend ermöglichen Employee-Self-Service-Funktionen, dass Mitarbeiter Stammdaten aktualisieren, Anträge initiieren oder relevante Informationen selbstständig abrufen können. Die fachliche Prüfung und finale Freigabe verbleibt dabei bei HR und den zuständigen Führungskräften. So entstehen durchgängige Prozesse, die den administrativen Aufwand verringern und gleichzeitig mehr Eigenständigkeit für Mitarbeiter schaffen.
Besonders stark wird dieser Ansatz durch das Zusammenspiel aller Bereiche. Arbeitszeiten, Dienstpläne, Abwesenheiten und HR-Prozesse greifen ineinander. Mitarbeiter, Führungskräfte und HR greifen auf denselben Informationsstand zu und kennen jederzeit den aktuellen Status. Entscheidungen lassen sich schneller treffen, Abstimmungen verlaufen einfacher und Arbeitsabläufe werden spürbar entlastet. So entsteht eine moderne Employee Experience, die den Erwartungen heutiger Mitarbeiter ebenso gerecht wird wie den Anforderungen des österreichischen Handels.
Der Wettbewerb um Kunden findet heute über Einkaufserlebnisse statt. Der Wettbewerb um Mitarbeiter über Arbeitsbedingungen. Beide Erwartungen entwickeln sich in dieselbe Richtung: Prozesse sollen einfach, schnell und nachvollziehbar sein.
Für Groß- und Einzelhandelsunternehmen in Österreich bedeutet das, interne Abläufe aus Sicht der Mitarbeiter neu zu denken. Wer Arbeitszeiten, Dienstplanung und Personalprozesse zeitgemäß gestaltet, schafft nicht nur effizientere Abläufe, sondern stärkt auch die Bindung zum Unternehmen. Moderne Workforce Management Lösungen sorgen deshalb nicht nur für mehr Effizienz in der Personalverwaltung. Sie schaffen die Grundlage für einen Arbeitgeber, der zur heutigen Arbeitswelt passt.
Informieren Sie sich über unsere Softwarelösungen: Videos, Broschüren, Whitepaper, Factsheets und Checklisten stehen Ihnen hier direkt zum Download bereit.
Zahlreiche Kunden aus den verschiedensten Branchen setzen auf ZEUS® Workforce Management. Werfen Sie einen Blick auf unsere Kundenstimmen aus Österreich.
ZEUS® steht für Workforce Management, das mit den Anforderungen moderner Unternehmen wächst. Es verbindet Mitarbeiter, Arbeitszeiten und Prozesse auf einer zentralen Plattform.